Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Aranceles e impuestos incluidos en UE, EE. UU. y Reino Unido

Tiempos de tránsito:

España: 24-48 h
Europa: 48-72 h
Reino Unido: 3-5 días
EE. UU.: 3-5 días
Resto del mundo: 5-9 días

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos y aranceles, y el destinatario es responsable de cubrirlos.

PRE-ORDERS tienen una fecha en la descripción que indica cuándo se enviarán.

 

DEVOLUCIONES



Debido a que cada prenda es creada en exclusiva para ti, no se admiten cambios ni devoluciones.

Pero, ¿qué sucede si la prenda no se ajusta a tus expectativas? No te preocupes. Nuestro proceso de devoluciones está diseñado para ser sencillo y eficiente. Si decides que necesitas devolver un artículo, solo sigue unos simples pasos. Primero, identifica la referencia del producto y de tu pedido. Luego, envía un correo electrónico a nuestro equipo, donde estaremos encantados de asistirte. Queremos que cada interacción contigo sea positiva y que sientas que estás en buenas manos.

Recuerda que, al devolver un producto, este debe estar en perfecto estado y con la etiqueta incluida. Valoramos la calidad y la atención al detalle, y queremos que tú también lo hagas. Si el producto llega defectuoso, no dudes en contactarnos; estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tu experiencia sea excepcional.

 

Estos son los pasos que debes seguir para devolver tu pedido:

 

  1. Identifica la referencia del producto y de tu pedido.
  2. Redacta y envía un email a info@xaorastore.com. En él, tienes que indicar por qué quieres devolverlo y las referencias que te indicamos en el primer paso.
  3. Cuando te confirmemos la devolución respondiendo a ese email, puedes realizar tu envío de vuelta. Tan solo tendrás que preparar el paquete, incluyendo el formulario de devolución que te enviaremos. 
  4. Al contestar al correo del cliente, solicitando la devolución o cambio, le proporcionaremos los pasos a seguir, con la etiqueta, y el paquete tendrá que ser entregado en la oficina de Correos. 
  5. Plazo de devolución, 14 días habiles. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra reembolso. Y recuerda, el producto tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta incluida.

En el caso de que el producto llegue defectuoso, envía un email a info@xaorastore.com, y adjunta fotos que muestren el desperfecto. Contactaremos contigo y te explicaremos los pasos pertinentes. Nos haremos cargo de los portes de devolución, a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.