Política de reembolso

Estos son los pasos que debes seguir para devolver tu pedido:

  1. Identifica la referencia del producto y de tu pedido.
  2. Redacta y envía un email a info@xaorastore.com. En él, tienes que indicar por qué quieres devolverlo y las referencias que te indicamos en el primer paso.
  3. Cuando te confirmemos la devolución respondiendo a ese email, puedes realizar tu envío de vuelta. Tan solo tendrás que preparar el paquete, incluyendo el formulario de devolución que te enviaremos. 
  4. Al contestar al correo del cliente, solicitando la devolución o cambio, le proporcionaremos los pasos a seguir, con la etiqueta, y el paquete tendrá que ser entregado en la oficina de Correos. 
  5. Plazo de devolución, 14 días habiles. No aceptaremos los envíos a portes debidos o contra reembolso. Y recuerda, el producto tiene que estar en perfecto estado, con la etiqueta incluida.

En el caso de que el producto llegue defectuoso, envía un email a info@xaorastore.com, y adjunta fotos que muestren el desperfecto. Contactaremos contigo y te explicaremos los pasos pertinentes. Nos haremos cargo de los portes de devolución, a excepción de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.